Garanti BBVA Bonusunun Koşulsuz Verilmemesi Ve Geri Alınması Mağduriyeti

Yaklaşık üç hafta önce Garanti BBVA’dan kredi kartı başvurusu yaptım ve kartımı bayiden teslim aldım. Kartı kullanırken, ilk harcamama özel 1.250 TL Bonus kazanacağım bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek kartımdaki bonusu harcadım. Ancak, 12 Ağustos tarihinde ekstrede “söz ihlali sebebiyle ödül geri alımı” şeklinde bir işlemle, hesabımdan 1.250 TL’lik bonusun geri alındığını gördüm. Kartı açarken ya da bonusu kullanırken herhangi bir ek koşul veya uyarı tarafıma bildirilmedi.

Bu durum üzerine Garanti müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kayıt açtıklarını söylediler fakat bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri numaramın son dört hanesi: 7943.

Hiçbir bilgilendirme yapılmadan bonusumun geri alınması mağduriyet yaşamama sebep oldu. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.