Kampanya Bonusu Yüklenmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Garanti Bankası’ndan aldığım kredi kartını hiç kullanmamıştım. Ağustos ayında, müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, kredi kartımla 750 TL’lik alışveriş yapmam durumunda 3.000 TL Bonus kazanacağım söylendi. Ayrıca bu kampanya ile ilgili olarak bana bildirim de ulaştı. Buna güvenerek alışverişimi gerçekleştirdim (kartımın son dört hanesi: 8425).

Ancak, alışverişi yaptıktan sonra bonusum hesabıma yüklenmedi. Müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde kayıt açıldı fakat kimse geri dönüş yapmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Görüşme kayıtlarının dinlenmesini talep etmeme rağmen yardımcı olunmadı. Şu anda kartım açık ve bu mağduriyetin yanı sıra kart aidatı da yansıtılacak.

Hem kampanya kapsamında vaat edilen 3.000 TL bonusun hesabıma yüklenmesini hem de kart aidatının iade edilmesini talep ediyorum.