Kredi Kapanışından Sonra Kasko Poliçesi Otomatik Yenilenip Yetkisiz Ücret Çekiliyor

Yaklaşık bir yıl önce Garanti BBVA Ankara Siteler şubesinden taşıt kredisi kullanırken, kasko zorunlu olduğu için bankanın anlaşmalı olduğu Eureko Sigorta’dan gelen kasko teklifini kabul ettim. Krediye bağlı olarak yapılan bu kasko poliçesi, bir yıl sonra hiçbir talebim, onayım veya bilgilendirme olmadan kendiliğinden yenilendi.

Durumu öğrenmek için Garanti BBVA ile görüştüğümde, sistemde taşıt kredimin hâlâ kapanmamış göründüğü, bu nedenle kaskonun devam ettiği ve iptal edilemediği söylendi. Oysa aracı aldıktan yaklaşık 9 ay sonra, Kasım 2025 itibarıyla kredi borcumu tamamen bitirmiştim. Buna rağmen banka sigortaya, sigorta bankaya yönlendirdi ve hiçbir somut çözüm üretilmedi.

Geçtiğimiz mayıs ayında aracı sattım ve trafik sigortası ile kasko iadesi için gerekli başvuruları yaptım. Buna rağmen, artık sahibi olmadığım ve plakasının bile üzerime kayıtlı olmadığı araç için kasko tahsilatı hâlâ devam ediyor. Her ayın 5’inde hesabımdan/katımda yaklaşık 2.200 TL civarında kasko ücreti çekilmeye devam edilmesi, bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bir mağduriyet haline gelmiştir.

Garanti BBVA’nın kendi sistemlerindeki kredi kapanış tarihini esas almayıp, müşteriyi banka ile sigorta arasında çözülmeyen bir sürece bırakmasından son derece rahatsızım ve memnun değilim. Aracımı satmış olmama, kredi borcumu aylar önce kapatmış olmama ve gerekli başvuruları yapmama rağmen hâlâ benden kasko ücreti tahsil edilmesini kabul etmiyorum.

Bilgim ve onayım dışında, bankanın ve sigorta şirketinin kendi arasındaki uyumsuzluk ve hataları nedeniyle benden tahsil edilen tüm kasko ücretlerinin, işlem tarihinden itibaren işleyecek yasal faiziyle birlikte eksiksiz iadesini ve mevcut kasko poliçesinin derhal ve kesin olarak iptal edilmesini talep ediyorum.