Konut Kredisi Borcu Bitmesine Rağmen İpotek Kaldırılmıyor

2012 yılında kardeşimin aldığı dairenin vekili olarak, Garanti Bankası Eski Hoşdere (yeni Çankaya) Şubesi’nden kullandığımız konut kredisine ait tüm borçları eksiksiz şekilde ödedik ve kredi kapanmıştır. Ancak, 22/09/2025 tarihinden bu yana şubeye hem şahsen hem de vekil olarak defalarca başvurmamıza rağmen, evimizin üzerindeki ipotek kaldırılmamıştır. Her gittiğimizde işlemler yeniden başlatılıyor, herhangi bir eksik evrak bildirimi veya gerekçe tarafımıza iletilmiyor. Genel merkezden gelen olası ret cevabı da bize bildirilmemiştir.

İpoteğin kaldırılmaması nedeniyle evi satamıyor, altın borcumu ödeyemiyor ve altın fiyatları sürekli yükseldiği için maddi kaybım her geçen gün artıyor. Banka şubesiyle neredeyse her gün, bazen günde üç defa görüşmemize rağmen herhangi bir ilerleme sağlanamamıştır. Herhangi bir ek ücret ya da masraf talebi de olmamıştır.

Zararımızın daha fazla artmaması için ipoteğin derhal kaldırılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Müşteri numaram: 10086010.