Hediye Biletimin Aktif Hale Getirilmemesi Ve Sözün Tutulmaması

16 Nisan tarihinde Metro Turizm’den aldığım bilete ait yolculuk sırasında otobüste arıza yaşandı ve sefer ciddi şekilde aksadı. Bunun üzerine yaptığım şikayet sonrasında tarafıma hediye bilet tanımlandığı, dilediğim zaman kullanabileceğim söylendi.

Şu anda bu hediye bileti 05.08.2026 tarihinde saat 19:00’da gerçekleşecek yolculuğumda kullanmak istiyorum. Günler öncesinden müşteri hizmetlerini defalarca arayıp hediye biletimin tanımlanıp tanımlanmadığını sordum, talebimi her seferinde yinelememe rağmen hâlâ sistemde görünmediğini söylüyorlar ve biletim tanımlanmıyor. Hem önceki mağduriyetimin telafisi için verilen söz tutulmuyor hem de yaklaşan yolculuğum için belirsizlik yaşıyorum.

Hediye biletimin, belirtilen 05.08.2026 saat 19:00 seferim için gün içinde en geç sefer saatinden önce sistemde aktif hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.