Sürat Kargo Şubesinde Sürekli Gecikme Ve Araç Arızası Mağduru

Sürat Kargo Manisa Spil şubesi üzerinden gelen 15815819523137 numaralı kargomla ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. 27 Temmuz tarihinde verdiğim siparişin 30 Temmuz’da teslim edilmesi gerekiyordu ancak bugün itibarıyla hâlâ teslim edilmedi ve mağdur durumdayım.

3 Ağustos’ta şubeyi telefonla aradığımda bana “araç arızalı, yarın teslim edilir” bilgisi verildi. Buna rağmen iki gün daha geçti, teslimat yapılmadı ve bugün için “teslimata çıktı” denildi, fakat kargo yine elime ulaşmadı. Buna ek olarak, araçlarının aslında başka noktalarda teslimat yaptığını bizzat görmeme rağmen bana hâlâ gecikme gerekçesi olarak araç arızası söyleniyor.

Günlerdir hiçbir somut adım atılmadan, sürekli ertelenerek bekletilmek istemiyorum. Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.