to read complaints and reviews, or file yours.KKB'de Hâlâ Yasal Takip Görünen Kredi Kartı Kaydı Düzeltilmedi
Garanti Bankası’nda kullandığım kredi kartımı 2024 yılında yasal takibe düştükten sonra borcunun tamamını ödeyerek kapattım. Şu anda herhangi bir bankaya yasal takipte borcum olmamasına rağmen KKB kayıtlarımda hâlâ “yasal takipte/yasaklı” olarak göründüğümü yaklaşık bir aydır fark ediyorum ve bu kaydın yaklaşık iki yıldır bu şekilde durduğunu öğrendim.
Konu hakkında Garanti Bankası şubesine başvurdum, şube beni müşteri hizmetlerine yönlendirdi, müşteri hizmetleri ise tekrar şubeye yönlendirdi. Ancak bu dolaşmanın sonucunda somut bir çözüm üretilmedi ve KKB üzerindeki kaydım hâlâ düzeltilmedi.
Yasal takipte olan herhangi bir borcum bulunmadığı için, KKB’deki ilgili kaydın güncellenerek yasal takip/yasaklı görünümümün acilen düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Garanti BBVA’da kullandığım, 2024 yılında borcunu kapatıp iptal ettirdiğim kredi kartıma ait kayıt, üzerinden yaklaşık 2 yıl geçmiş olmasına rağmen hâlâ KKB’de “yasal takipte” olarak görünmektedir. Bu durumu ilk olarak yaklaşık 5 ay önce Findeks raporumu kontrol ederken fark ettim ve o günden beri kayıt düzeltilmedi.
Kart borcumu tamamen ödedim, kartı kapattım ve bankadan “borcu yoktur” içerikli ibraname aldım. Buna rağmen KKB’deki kaydın güncellenmemiş olması yeni başvurularımda olumsuz bir izlenim oluşturuyor ve beni mağdur ediyor.
Konu hakkında Garanti BBVA ile görüştüğümde kendi sistemlerinde bir sorun olmadığını, KKB’nin kaydı düzelteceğini söylediler. Ancak KKB’ye kart kapanış tarihi ve gerekli güncelleme bilgisinin banka tarafından sağlanmadığını düşünüyorum, çünkü kayıt hâlâ aynı şekilde görünmeye devam ediyor.
Garanti BBVA’nın, kapattığım ve borcu bulunmayan bu kredi kartıma ilişkin bilgileri KKB’ye doğru ve güncel şekilde iletip, KKB’deki “yasal takip” kaydının acilen düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli tüm işlemleri ivedilikle yapmasını talep ediyorum.
