KİP Mağazasında Şahıs Firması Görünmesi Nedeniyle Bonus Verilmemesi

09 Haziran saat 18:58’de Isparta’daki KİP mağazasından 11.766 TL tutarında alışveriş yaptım. Garanti BBVA’nın “6.500 TL ve üzeri harcamaya 650 TL Bonus” kampanyasından yararlanmayı bekliyordum, tutar şartı sağlandığı halde hesabıma herhangi bir Bonus tanımlanmadı. Ödemeyi Bonus kartımdan BonusFlaş üzerinden QR ile gerçekleştirdim.

Bonus yüklenmeyince 12 Haziran’da müşteri hizmetlerini aradım ve durumu detaylıca anlattım. Görüştüğüm temsilci, işlemde KİP’in mağaza olarak değil şahıs firması olarak göründüğünü ve bu nedenle kampanyaya dahil edilmediğini söyledi, ardından bir kayıt oluşturdu. 22 Haziran’da tekrar aradığımda ise kampanyanın olumsuz değerlendirildiğini, KİP’in şahıs firması göründüğü için Bonus verilemeyeceğini belirttiler.

Ben alışverişi Isparta’daki alışveriş merkezinde KİP tabelası altında faaliyet gösteren mağazadan yaptım, bunun arka planda şahıs firması mı, şirket mi olduğunu bilme ve kontrol etme imkanım yok. Kampanya şartlarında da bu şekilde bir ayrım açıkça belirtilmediği için kendimi mağdur hissediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kampanyaya uygun olan bu işlemim için 650 TL bonusun hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.