to read complaints and reviews, or file yours. 
04.07.2025 tarihinde Jolly Tur kampanyası kapsamında Garanti Bankası Bonus kredi kartımı kullanarak tatil alışverişi yaptım. Kampanya gereği 7.500 TL Bonus 31.08.2025 tarihinde kartıma yüklendi. Ancak, 01.09.2025 tarihinde bu bonusun tamamı kartımdan geri alındı. Garanti Bankası, genellikle yüklenen bonuslara bir yıl kullanım süresi tanırken, bu kampanyada yalnızca bir ay süre tanımlanmış. Bu durum, bankanın güvenirliğini zedelemiş ve müşteri olarak kendimi aldatılmış hissetmeme neden olmuştur.
Yaşadığım bu sorunun ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve itirazda bulundum. Ancak, tarafıma sorumluluğun tamamen bana ait olduğu belirtildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Kampanya şartlarında bonusun kullanım süresinin uygulamada yazdığı söylendi, fakat bu bilgiye önceden ulaşmam mümkün olmadı.
Bonusun tamamının geri alınması nedeniyle mağdur oldum. Garanti Bankası’ndan beklentim, bonusun tekrar kartıma yüklenmesi ve bundan sonraki kampanyalarda bonusların kullanım sürelerinin daha adil ve uzun tutulmasıdır. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Temmuz ayında Jolly Tur üzerinden yaptığım otel rezervasyonu sonrasında Garanti Bankası Bonus kredi kartıma 2500 TL Bonus yüklendi. Ancak bonusun ne z...
Jolly Tur ve garanti bankası mağduriyeti 12.05.2025 tarihinde Jolly turdan HD-2505TG77 rezervasyon numarasıyla 23-26 Temmuz tarihleri arası bir tatil satın aldım. Satın alma işlemi sırasında 7500 TL Bonus seçeneğini seçerek ödeme yaptım. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde 7500 TL olan Bonus un tem...
5 Nisan 2025'te Jolly Tour üzerinden Garanti Bankası Bonus kartımla yaptığım rezervasyon için, 2025 Haziran ayı başında 5.000 TL puan yüklendi. Bugün, 5 Temmuz 2025'te bir alışverişimde bu puanları kullanmak istediğimde, yüklenen puanın iptal edildiğini öğrendim. Garanti Bankası müşteri hizmetlerini...
04 Haziran 2025 tarihinde Garanti BBVA Bonus kredi kartımın (son dört hanesi: 1120) ile Jolly Tur’dan toplam 61.500 TL tutarında bir tatil satın aldım. Satın alma öncesinde, Bonus Fırsatı adlı kampanyaya SMS ile katılım sağlayarak gerekli tüm koşulları yerine getirdim ve işlemi 3 taksit olarak gerçe...
25.05.2025 tarihinde Garanti Bonus Flaş kartımın sonu 0635 ile Jolly Tur üzerinden yaklaşık 56.000₺ tutarında tatil alışverişi yaptım. Jolly Tur kampanya detayında, bu alışverişe karşılık 5.000₺ bonusun eylül ayında kullanılabileceği belirtilmişti. 30.06.2025 tarihinde Bonus puanlarım yüklendi; faka...
Yorumlar