to read complaints and reviews, or file yours.Kazanılan Bonusun Erken Geri Alınmasıyla Yaşanan Mağduriyet
04.07.2025 tarihinde Jolly Tur kampanyası kapsamında Garanti Bankası Bonus kredi kartımı kullanarak tatil alışverişi yaptım. Kampanya gereği 7.500 TL Bonus 31.08.2025 tarihinde kartıma yüklendi. Ancak, 01.09.2025 tarihinde bu bonusun tamamı kartımdan geri alındı. Garanti Bankası, genellikle yüklenen bonuslara bir yıl kullanım süresi tanırken, bu kampanyada yalnızca bir ay süre tanımlanmış. Bu durum, bankanın güvenirliğini zedelemiş ve müşteri olarak kendimi aldatılmış hissetmeme neden olmuştur.
Yaşadığım bu sorunun ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve itirazda bulundum. Ancak, tarafıma sorumluluğun tamamen bana ait olduğu belirtildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Kampanya şartlarında bonusun kullanım süresinin uygulamada yazdığı söylendi, fakat bu bilgiye önceden ulaşmam mümkün olmadı.
Bonusun tamamının geri alınması nedeniyle mağdur oldum. Garanti Bankası’ndan beklentim, bonusun tekrar kartıma yüklenmesi ve bundan sonraki kampanyalarda bonusların kullanım sürelerinin daha adil ve uzun tutulmasıdır. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
