Garanti Bankası Bonus Süresi Bitmeden Bilgilendirme Yapılmadı 2500 TL Bonusum Kayboldu

Temmuz ayında Jolly Tur üzerinden yaptığım otel rezervasyonu sonrasında Garanti Bankası Bonus kredi kartıma 2500 TL Bonus yüklendi. Ancak bonusun ne zaman başlayıp ne zaman biteceğiyle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bonusun hesabıma ne zaman geçtiğini ve ne zaman geri çekildiğini fark etmedim; bu konuda hiçbir SMS, e-posta veya uygulama bildirimi almadım. Jolly Tur’u aradığımda bankayla görüşmem gerektiği söylendi, Garanti Bankası müşteri hizmetleri ise “Yapacak bir şey yok” diyerek yardımcı olmadı.

Yıllardır Garanti Bankası’nı ve kredi kartınızı tercih ediyorum; sağlık sigortamı ve tatil planlarımı da hep bu kartımla yapıyorum. Bu tatili de özellikle 2500 TL Bonus olduğu için Garanti Bankası ile yaptım. Ancak bonusun süresi dolmadan veya çekilmeden önce tarafıma herhangi bir uyarı yapılmaması mağduriyet yaşamama neden oldu. Müşteri hizmetleri kampanya ve diğer hizmetler için beni aramayı biliyor, ancak böyle önemli bir konuda bilgilendirme yapılmıyor.

2500 TL’lik bonusumun tekrar hesabıma yüklenmesini talep ediyorum; aksi takdirde kartımı iptal ettirmek için talepte bulunacağım