to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Bagajım İçin THY'den Tazminat Ve Çözüm Talebi
1 Temmuz 2026 tarihinde Dalaman–İstanbul ve İstanbul–Mardin uçuşlarımda Türk Hava Yolları ile seyahat ettim. Yolculuk öncesinde sağlam olan bagajım, varışta teslim aldığımda göçük ve ezilme şeklinde hasarlıydı.
Hasarı fark eder etmez havaalanında durumu Çelebi Servisine bildirdim ve bagajım hakkında tutanak tutuldu konu ile ilgili tarafıma ertesi gün dönüş yapılacağı söylendi fakat yapılmadı. Bende uçuşumun ertesi günü THY'nin hasarlı bagaj formunu doldurarak mail attım. 1 hafta bekleme süresinin ardından bana "bagajın hasarının kullanıma engel olmadığı, bu nedenle tazminat kapsamına girmediği" söylendi. Daha önce de farklı firmalarla uçtuğumda benzer hasar problemleri yaşadığımda çözüme anında ulaşabiliyorken Türk Hava Yolları gibi büyük bir şirketin bu şekilde yaklaşımını kabul etmiyorum bagajımı teslim ettiğimde bu durumda değildi ve bu hasarın uçuş sırasında oluştuğu açıktır.
Türk Hava Yolları’nın, hasar gören bagajım için tamir, yeni bir bagaj verilmesi veya uygun görülecek şekilde maddi tazminat yoluyla mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Bagajım Dalaman‑İstanbul ve İstanbul‑Mardin uçuşlarımda hasar gördü, hasarı Çelebi Servisine bildirdim ancak THY'den hiçbir geri dönüş almadım. Tamir‑düzeltme talebimde de bir adım atılmadı ve bu süreçte markanın yaklaşımını olumsuz buldum. Şu ana kadar yaşadığım deneyim 1/5 puanla çok memnuniyetsiz bir durumu yansıtıyor.
