to read complaints and reviews, or file yours.Şok Online Siparişte Eksik Ürün Ve İade Parası Sorunu Çözülmedi
29.05.2026 tarihinde Şok market Cepte Şok uygulaması üzerinden verdiğim online siparişte eksik ürün ve buna bağlı eksik para iadesi sorunu yaşadım. Sipariş numaram 2694402837’dir. Siparişim Esenler bölgesine teslim edildi, ancak hangi şubeden çıktığını bilmiyorum. Eksik gönderilen ürünün tutarı tam net olmamakla birlikte yaklaşık 50–100 TL aralığındaydı. Eksik ürünün karşılığı olarak poşete nakit para bırakılmıştı ancak bu para da eksikti.
Durumu fark eder etmez aynı gün Şok müşteri hizmetlerine ulaşıp yaşadığım sorunu tüm detaylarıyla ilettim. Buna rağmen o günden beri sadece şikayetimin incelendiğini belirten otomatik e-postalar alıyorum, somut bir çözüm ya da geri dönüş sağlanmıyor ve süreç ilerlemiyor.
Eksik gönderilen ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu konuyla ilgili net, açıklayıcı ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili teslimat ekibi ve süreçle ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını ve bilgilendirilmemi istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
