Kart Aidatı İadesi Reddi Müşteriyi Hayal Kırıklığına Sürükledi

Garanti BBVA Bonus Trink kredi kartımı yıllardır aktif olarak kullanıyorum, düzenli harcamalarım, taksitli işlemlerim ve ödemelerim bulunuyor, zaman zaman da yüksek tutarlı harcamalar yapıyorum. 20 Mayıs 2026 tarihli ekstreme 1.101,00 TL tutarında kart aidatı yansıtıldı.

Bu tutar sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda, 21 Mart 2026 tarihinde 9 aylık kart açık kalma sözü verdiğim için aidatı iade edemeyeceklerini, bu nedenle herhangi bir iade veya alternatif teklif sunamayacaklarını ilettiler. Uzun süredir bankanın müşterisi olmama ve kartı aktif şekilde kullanmama rağmen bu taahhüdü gerekçe gösterip aidat iadesi konusunda hiçbir esneklik tanımamaları beni hayal kırıklığına uğrattı.

Kart aidatının ekstreye iade edilmesini ya da en azından aidat tutarı kadar puanın kartıma yüklenmesini talep ediyorum. Düzenli ve uzun süreli bir müşteri olarak bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve daha müşteri odaklı bir yaklaşım bekliyorum.