to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Üyelik Yenileme Ücreti Çekildi, İade İstiyorum
Sorbil adlı firmanın sisteminde kayıtlı olan Yapı Kredi kredi kartımdan, 22/06/2026 tarihinde yıllık paket aboneliği için iznim ve onayım olmadan yenileme ücreti çekilmiştir. Herhangi bir şekilde ön bilgilendirme yapılmadan ve açık onayım alınmadan gerçekleştirilen bu üyelik yenileme işlemini kesinlikle kabul etmiyorum.
İlgili yıllık üyeliğim 22 Haziran 2025 tarihinde başlamış olup, sistemlerini aktif olarak kullanmıyorum. Buna rağmen tarafıma bilgi verilmeden ve onayım alınmadan, 617337700262 numaralı işlem/provizyon ile kartımdan yenileme ücreti tahsil edilmiştir. Tüketicinin açık onayı olmaksızın yapılan bu tür üyelik yenileme işlemlerinin yasal olmadığını özellikle belirtmek isterim.
Konu ile ilgili olarak firmanın müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlarım açılmamıştır. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi için Şikayetvar üzerinden bu başvuruyu yapma gereği duydum.
Kartımdan çekilen yenileme tutarının derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve bankam üzerinden harcama itirazı (chargeback) sürecini başlattığımı/başlatacağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba, Sorbil abonelik sistemiyle çalıştığı için aboneliğinizi iptal etmediğinizde aylık/yıllık otomatik olarak yenilenmektedir. Sözleşmemizde ve sitemizde detaylar bulunmakta, otomatik yenilenmeye dair bilgi bulunmaktadır. İade politikamız gereği, tekrarlayan (otomatik yenilenen) abonelik ödemelerinde iade işlemi gerçekleştirilememektedir. Abonelikler, kullanıcı tarafından iptal edilmediği sürece sistem tarafından otomatik olarak yenilenmektedir ve yenilenen dönemlere ait ücretler iade kapsamı dışında kalmaktadır. İptal edilen abonelikler, mevcut abonelik süresi sonuna kadar kullanılmaya devam edilebilir. Aboneliğinizi iptal etmeniz halinde, içinde bulunduğunuz abonelik dönemi tamamlandığında üyeliğiniz sonlanacak ve bir sonraki dönem için herhangi bir ücretlendirme yapılmayacaktır.
Aboneliğimi 1 yıl önce ilk üyeliğimin yapıldığı gün iptal etmeme rağmen ücret aldınız ve izinsiz kartımın kaydını kullanıp ücret çektiniz hukuksuz iş yaptınız. Şikayetçi olacağım sizden benden çektiğiniz 949.99 TL mi iade edin.
Merhaba, Aboneliğinizin yenilenmeden önce iptal edilip edilmediğinin kontrolünün sağlanabilmesi ve sistemsel bir hata sonucu işlem yenilemesi yapıldıysa kontrol sağlayarak iadenizin yapılabilmesi için kullanıcı bilgilerinizi iletmenizi rica ederiz.
Sorbil'in iznim olmadan kredi kartımdan yıllık paket ücreti çektiğini ve bu konuda hiçbir yanıt almadığımı, telefonla ulaşamadığımı, iade talebimin karşılanmadığını ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirttim.
Merhaba, iletişim kanalımız mail adresidir. Gelen tüm e-maillere yanıt verilmektedir. Telefon destek hattımız bulunmamaktadır.
İşlemleri yavaşlatıp ağırdan almak dışında başka bir şey yapılmadı, destek olmuyorlar.
Bilgilerim ektedir. Hesabıma geri ödeme yapılmasını istiyorum sizi mahkemeye vereceğim. Aboneliğimi iptal etmeme rağmen ücret çektiniz.