Garanti Bankası Son Ödeme Gününü Bildirimsiz Değiştirip Kredi Notumu Zedeledi

Garanti Bankası Bonus Gold kredi kartım için bana gönderilen bilgilendirmelerde, hesap kesim tarihim 4 Nisan, son ödeme günüm ise 14 Nisan olarak açıkça belirtilmişti. Ben de tüm planlamamı bu tarihlere göre yaptım. Buna rağmen, hiçbir şekilde bilgi verilmeden son ödeme günümün 13 Nisan’a çekildiğini, yaşadığım sorun sonrasında fark ettim.

Ben, bankanın bana bildirdiği şekliyle son ödeme günümün 14 Nisan olduğuna güvenerek, 14 Nisan’da 7.333 Euro ödeme yaptım. Ancak sistem bu ödemeyi bir günlük gecikme gibi değerlendirip, normalde Euro olarak ödemem gereken borcumu TL’ye çevirerek borcuma yansıtmadı ve ödemeyi ayrı bir alanda bekletti. Sonrasında bu 7.333 Euro’yu geri talep etmek zorunda kaldım ve paramın iadesi için de 3 iş günü beklemem gerektiği söylendi.

Tüm bu işlemler benim bilgim ve onayım dışında gerçekleştiği için ciddi bir mağduriyet yaşadım ve kredi notumun da bu durumdan olumsuz etkilendiğini düşünüyorum. Garanti Bankası’nın, bilgilendirmede son ödeme günü 14 Nisan olarak yer almasına rağmen bu tarihi neden 13 Nisan’a çektiğini ve bunu neden SMS, mail veya herhangi bir yolla tarafıma bildirmediğini açıklamasını; kredi dereceme yansıyan olumsuzluğun düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin tamamen giderilmesini talep ediyorum.