to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti Bankası’na ait Bonus Flexi kredi kartımın borcunu daha önce yapılandırmıştım. Yaklaşık iki ay kadar düzenli şekilde ödemelerimi yaptıktan sonra, 25 Kasım 2025 tarihinde kalan borcun tamamını kapattım. Borcumu kapattığımda kartımın tekrar kullanıma açılacağını düşünürken, kartımın 60 gün boyunca kapalı kalacağı ve tüm limitlerimin bloke edileceği bilgisini sonradan öğrendim.
Ödeme öncesinde bu kadar uzun süre kartın kapalı kalacağı ve limitlerimin blokede tutulacağı konusunda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Borcu tahsil ederken bir gün bile gecikmeye tolerans göstermeyen bankanın, müşterinin tüm bankalarla ortak kullanılan limitlerini bu şekilde bloke etmesi, benim açımdan mağduriyetten başka bir şey değildir.
Bu uygulamanın, müşteriyi korumaktan çok mağdur eden bir politika olduğunu düşünüyorum. Politikanızın mağduriyet üzerine değil, müşteri memnuniyeti üzerine şekillenmesini ve bu 60 günlük anlamsız blokaj süreci dahil olmak üzere benzer uygulamaların yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum. Ben bu durumu yaşadım, başka müşterilerin aynı mağduriyeti yaşamamasını istiyorum.
Garanti BBVA Bonus kredi kartımı Mayıs ayında müşteri hizmetleri üzerinden yapılandırdım. Daha sonra elime toplu para geçtiği için 24 Ekim’de kalan tüm taksitleri ödeyerek yapılandırmayı kapattım. Ödeme sonrası kartımın hemen açılacağı özellikle belirtilmesine rağmen, aradan yaklaşık bir ay geçmesin...
Garanti BBVA Bonus Flexi kredi kartım yapılandırmadayken taksitlerimi erken kapattım. Kartımın tekrar açılması için bana 60 gün süre verildi, bu süre boyunca da taksit ödemelerimi aksatmadan yaptım. Ancak üzerinden 60 gün geçmesine rağmen kartım açılmadı, bugün itibarıyla yaklaşık 110 gün oldu ve ka...
Garanti Bankası kredi kartımın (son dört hanesi: 0010) yapılandırması bulunuyordu ve 3 Kasım 2025 tarihinde borcumun tamamını mobil uygulama üzerinden ödedim. Kartımın borcunu tamamen kapatarak kullanıma açılmasını bekledim, ancak kartım hâlâ kapalı durumda. Müşteri hizmetlerini ilk aradığımda, borc...
Garanti Bankası Bonus Kartımı daha önce yapılandırmıştım. Elime toplu para geçince kart borcunun tamamını ödedim. Ancak kartımın halen kullanıma açılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Dün müşteri hizmetlerini aradığımda bana 30 ya da 60 gün sonra açılacağı söylendi, fakat bu konuda önceden hiçbi...
Garanti Bankası’na ait Bonus Trink kredi kartımda bulunan yapılandırma borcumu 07.11.2025 tarihinde tamamen erken kapatma yaparak ödedim. Yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı. Bu süre içinde hem müşteri hizmetleriyle hem de şube ile görüştüm. Şubeden bana, erken kapama ya...
Yorumlar