Kredi Kartı Borcu Kapatıldıktan Sonra Uygulanan 60 Günlük Blokaj Mağduriyeti

Garanti Bankası’na ait Bonus Flexi kredi kartımın borcunu daha önce yapılandırmıştım. Yaklaşık iki ay kadar düzenli şekilde ödemelerimi yaptıktan sonra, 25 Kasım 2025 tarihinde kalan borcun tamamını kapattım. Borcumu kapattığımda kartımın tekrar kullanıma açılacağını düşünürken, kartımın 60 gün boyunca kapalı kalacağı ve tüm limitlerimin bloke edileceği bilgisini sonradan öğrendim.

Ödeme öncesinde bu kadar uzun süre kartın kapalı kalacağı ve limitlerimin blokede tutulacağı konusunda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Borcu tahsil ederken bir gün bile gecikmeye tolerans göstermeyen bankanın, müşterinin tüm bankalarla ortak kullanılan limitlerini bu şekilde bloke etmesi, benim açımdan mağduriyetten başka bir şey değildir.

Bu uygulamanın, müşteriyi korumaktan çok mağdur eden bir politika olduğunu düşünüyorum. Politikanızın mağduriyet üzerine değil, müşteri memnuniyeti üzerine şekillenmesini ve bu 60 günlük anlamsız blokaj süreci dahil olmak üzere benzer uygulamaların yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum. Ben bu durumu yaşadım, başka müşterilerin aynı mağduriyeti yaşamamasını istiyorum.