Garanti Bankası Hesabım Kapatıldı Ve 119.000 TL İzinsiz Çekildi

Garanti Bankası’nda bulunan hesabım ve bağlı kredi kartımla ilgili ciddi bir güvenlik sorunu yaşadım. 2025 yılının beşinci ayında hesabım, hiçbir onayım ve bilgim olmadan banka tarafından kapatıldı ve hesabımdan 119.000 TL tutarında işlem gerçekleştirildi. Bu işlemle ilgili bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve hesabımda bu şekilde izinsiz para hareketi olması, bankanın güvenlik açısından güven vermediğini açıkça gösteriyor.

Durumu fark eder etmez Garanti Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana bu işlemin “şüpheli işlem” olarak değerlendirildiği, bu nedenle hesapların bloke edildiği söylendi. Daha sonra ise banka benimle çalışamayacağını beyan etti. Ortada açık bir güvenlik zafiyeti ve bankanın kendi sistemi kaynaklı bir sorun varken, sonuç olarak mağdur edilen taraf ben oldum ve şu anda hesabımı yeniden aktif hale getiremiyor, kartlarımı da hiçbir şekilde kullanamıyorum. İstanbul Matbaacılar Şubesi üzerinden de dilekçe ve işlemlerle sorunu çözmeye çalışmama rağmen herhangi bir sonuç alamadım.

Garanti Bankası’ndan, hesabımın kafasına göre kapatılması ve 119.000 TL’lik işlemle ilgili detaylı ve yazılı bir açıklama talep ediyorum. Bu sürecin nasıl geliştiğini, güvenlik kontrollerinin nasıl yapıldığını ve neden benim mağdur edildiğimi açık ve net şekilde izah etmelerini istiyorum.