Kampanya Sözünün Tutulmaması Nedeniyle Bonus Puan Mağduriyeti Ve Bilgilendirme Eksikliği

Garanti BBVA Bonus Gold kartıma tanımlanan kampanya kapsamında SMS ile harcama yaptığımda Bonus verileceği bildirildi. Bu kampanyaya güvenerek kartımla harcama yaptım ve hesabıma 3.000 TL Bonus yansıdı. Ancak 13.12.2025 tarihinde kontrol ettiğimde 2.500 TL’lik kısmın “hatalı yatırılmış” gerekçesiyle geri alındığını, sadece 500 TL Bonus bırakıldığını gördüm.

Bu durum nedeniyle Macrocenter İstMarina AVM’de alışveriş yaparken Bonus bakiyeme güvenerek hareket ettiğim için mağduriyet yaşadım. Kartım Bonus Gold olup son dört hanesi 6018’dir. Kampanya şartları açıkça iletilmeden ya da tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan yatırılan bonusun büyük kısmının geri alınmasını kabul etmiyorum.

SMS ile bildirilen kampanyanın sözünün tutulmasını, hesabımdan geri alınan 2.500 TL bonusun yeniden tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.