Garanti BBVA Miles&Smiles Kredi Kartı Yurt Dışı Kampanya Milleri Eksik Ve Şikayetime Cevap Gelmedi

Garanti BBVA Miles&Smiles kredi kartıma ait Haziran 2026 dönemli yurt dışı harcama kampanyalarına katılmama rağmen, bu kampanyalardan yalnızca ikisine ait miller yüklendi, diğer iki kampanyanın milleri ise hala kartıma yüklenmedi. Mobil uygulamanız üzerinden 1–30 Haziran 2026 tarihleri arasında geçerli olan yurt dışı harcama kampanyalarına katıldım ve şartlarda yazan tutarlarda harcamaları gerçekleştirdim. Buna rağmen Temmuz ayı itibarıyla iki ayrı işlemimden kazanmam gereken miller kartıma yansımadı.

Bu durum üzerine müşteri iletişim merkeziniz üzerinden şikayet kaydı açtım ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Kampanya detaylarında açıkça belirtilen tarih ve koşullara uymama rağmen mil yüklemesi yapılmaması ve şikayet kaydıma da geri dönüş sağlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ekte, mobil uygulamanızdaki kampanya detay ekran görüntülerini ve harcamalarıma ilişkin bilgileri paylaştım.

Bu kapsamda, kampanyalara uygun olarak yaptığım işlemlerden doğan ve henüz yansımayan tüm millerin eksiksiz şekilde Miles&Smiles hesabıma tanımlanmasını ve gecikmenin nedeni ile varsa sistemsel ya da iç hatanın tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. İncelemelerin ivedilikle yapılarak, hak ettiğim millerin en kısa sürede tarafıma yüklenmesini ve sonucunun benimle paylaşılmasını rica ederim.