İzinsiz Spotify Ödemesi Ve Yüksek Aidat Mağduriyeti

Garanti BBVA kredi kartıma tanımlı otomatik Spotify ödeme talimatım, hesabımda yeterli bakiye olmadığı halde bugün iznim olmadan kredi kartı hesabımdan çekilmiş ve bu işlem nedeniyle 841,50 TL aidat/ücret ödemek zorunda bırakılmış bulunuyorum. Kartımın son 4 hanesi 5029’dur.

Bu konu ile ilgili Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradığımda, çözüm sunmak yerine adeta benimle dalga geçer gibi konuşuldu ve 9 ay boyunca kartı açık tutmam, bu süre içinde de borcun yalnızca yüzde 30’unu ödemem halinde yardımcı olabileceklerini, aksi durumda bir şey yapamayacaklarını söylediler. Bu yaklaşımı hem haksız hem de müşteriyle alay eder bir tavır olarak görüyorum.

İznim olmadan krediden çekilen bu tutarın ve yansıtılan 841,50 TL’lik ücretin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.