İzinsiz Sigorta Kesintisi Ve Personel Davranışı İçin İade Talebi

Garanti Bankası Eryaman Göksu Şubesi’nden 31.07.2025 tarihinde kullanmış olduğum ihtiyaç kredisi sırasında, bilgim ve onayım dışında ekstra evrak imzalatılarak Eureko Sigorta üzerinden sigorta yapılmış. Bu sigorta her yıl yenilenmiş ve en yüksek tutarlardan prim kesintisi yapılmış, ancak bana açık ve net bir şekilde ne kapsamı ne de zorunlu olup olmadığı anlatılmadı.

En son yapılan sigorta kesintisine itiraz ettiğimde bu son tutar tarafıma iade edildi fakat 31.07.2025 tarihinde kredi kullanırken hesabımdan çekilen ilk sigorta tutarı iade edilmedi. Bu ilk kesintinin yaklaşık 5 bin tl civarında olduğunu hatırlıyorum ve bu işlemden ancak daha sonra detaylara baktığımda haberdar oldum.

Ayrıca aynı gün şubeye gittiğimde, girişte ilk bankodaki görevli bayanın telefonda başka bir müşteriyle konuşurken, “Benim kârım olmayacaksa, prim almayacaksam neden kredi çıkartayım, 10 bin tl bir şey değil” şeklinde ifadeler kullandığına bizzat şahit oldum. Bu ifadeler, müşterilere ekstra sigorta ve ürünler eklenerek personelin prim üzerinden kazanç elde etmeye çalıştığını açıkça gösteriyor ve bankanın denetim mekanizmasının zayıf olduğu izlenimini veriyor.

Bilgim ve onayım dışında yapıldığını düşündüğüm, 31.07.2025 tarihinde Eureko Sigorta üzerinden kesilen ilk sigorta priminin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için de ilgili şube ve personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.