İzinsiz Kredi Kartı Açılması Ve Güvenlik İhlali

Garanti Bankası’nda kayıtlı bilgilerim kullanılarak, benim hiçbir onayım ve talebim olmadan bu ay içinde sonu 9067 ile biten Bonus Trink kredi kartı oluşturulmuş ve Dragos/İstanbul şubesine teslim edilmiş görünüyor. Kart bana hiç ulaşmadı, bu karttan şu ana kadar herhangi bir ücret veya harcama da yansımadı ancak bilgim dışında kart açılması başlı başına ciddi bir güvenlik sorunudur.

Durumu fark eder etmez önce çalıntı/şüpheli işlemler hattını aradım ve bu kartın kim tarafından, nasıl onaylandığının araştırılmasını istedim. “Buradan bir şey yapamayız” denilerek geçiştirildim. Ardından Genel Müdürlüğü aradım, orada da somut bir işlem yapılmadı, internet sayfasına yönlendirilmekle yetinildi. Bilgim ve onayım olmadan kredi kartı basılıp şubeye gönderilmesi gibi ciddi bir konu bu şekilde basitleştirilmemeli, müşterinin güvenliği bu kadar kolay göz ardı edilmemelidir.

Garanti Bankası’ndan, adıma açılan bu kartın derhal iptal edilmesini ve en önemlisi, bu olayla ilgili kapsamlı bir güvenlik incelemesi yapılarak sonuçlarının yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Benim dışımda da benzer mağduriyetler yaşanıyor olma ihtimali bulunduğundan, gerekli iç denetimlerin yapılıp, bilgim dışında herhangi bir işlem veya onay süreci yürütülmediğinin açıkça ortaya konmasını ve müşteri güvenliğinin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.