İzinsiz Kapatılan Pos Cihazı Nedeniyle Mağduriyet

İş yeri pos mobil pos cihazımız Garanti BBVA tarafından hiçbir onayımız ve talebimiz olmadan 30.11.2025 tarihinde iptal edildi.

Konu ile ilgili destek hattını aradığımda, hesaplarımın kapatılmasını istediğim için pos’un kapatıldığını söylediler; ancak benim böyle bir talebim kesinlikle olmadı.

Mağazamızda tek pos cihazı olarak Garanti BBVA pos’u kullanıyoruz ve cihaz iznimiz olmadan kapatıldığı için şu an iş yerimizde kart ile ödeme alamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Buna rağmen bizden bir de ödeme talep edilmesi tamamen haksız bir uygulamadır.

Şubeye gidip durumu anlattığımızda, pos cihazını alıp bankaya getirmemiz söylendi. Ayrıca telefon görüşmelerinin kayıtlarının dinlenmesini talep ettim; ancak yetkilerinin olmadığını ilettiler ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. İşlem kesinlikle bizim tarafımızdan gerçekleştirilmemiş olmasına rağmen sorumluluk bize yüklenmeye çalışılıyor.

Garanti BBVA’dan, iznimiz olmadan kapatılan iş yeri mobil pos cihazımızın tekrar aktif hale getirilmesini, bizden talep edilen ödemenin iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.