İzinsiz Çekimler Ve Güvenlik Onayı Eksikliği

10 Nisan akşam saat 19:30 civarında, iznim ve bilgim olmadan Ankara Anonim Türk Sigorta’dan 300,00 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Ayrıca yüksek meblağda 1/6 taksit olarak 3.482,50 TL ve yine yüksek tutarda 1/6 taksit olarak 4.195,26 TL harcama gerçekleştirilmiştir. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım; kartımın güvenliği için kapattılar. Ben hasta ve engelli bir insanım, dışarı dahi çıkamıyorum; mobil uygulamama hiçbir şekilde güvenlik onayı mesajı gelmedi. Bu, bilgim dışında yapılan bir işlemdir. Bu bankanın güvenlik sorunudur; internet üzerinden çekim yapılmıştır. Müşteri hizmetlerinden bilgi aldım ve derhal bana ait olmayan işlem tutarlarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bankanın, benim onayım olmadan böyle bir işlem yapması gerçek bir sorundur. Bununla ilgili gerekli yerlere şikayette bulunacağım. Her yaptığım alışverişte güvenlik onay mesajı gelirdi; bu yapılan işlemlerde ise hiçbir şekilde onay mesajı alınmadı. Konunun derhal çözülmesini rica ediyorum. Aksi takdirde savcılığa siber suçlarla ilgili şikayette bulunacağım.