İtopya Ve Garanti Bankası Arasında 111.639,95 TL İade İşlemi Sorunu

27.10.2026 tarihinde İtopya üzerinden 111.639,95 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu alışverişe ait iptalim 30.10.2026 tarihinde onaylandı ancak buna rağmen iadem banka kartıma hâlâ geçmedi. İtopya ile görüştüğümde, iade işlemini gerçekleştirdiklerini, parayı bankaya ilettiklerini ve işlemin tamamlandığını söylüyorlar, hatta bana 630312610113 referans numarasını ve 798262 iade provizyon numarasını veriyorlar.

Bu bilgilerle Garanti Bankası müşteri hizmetleri ve şube ile defalarca görüştüğümde ise, verilen referans ve provizyon numaralarına rağmen hesap hareketlerimde böyle bir iade görünmediği, gelen bir ücret iadesi olmadığı söyleniyor. Yani satıcı firma parayı bankaya ilettik diyor, banka böyle bir iade yok diyor ve iki taraf da sürekli birbirine yönlendiriyor. Hafta sonlarını saymazsak 5–6 gündür bu belirsizlik devam ediyor ve artık ciddi şekilde yoruldum ve mağdur oldum.

Garanti Bankası’ndan, İtopya’nın ilettiğini belirttiği 111.639,95 TL tutarındaki iade işleminin referans no 630312610113 ve iade provizyon no 798262 üzerinden detaylı şekilde incelenmesini, iademin bir an önce banka kartı hesabıma yansıtılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.