Garanti Bankası Mobil Uygulamasına Sürekli Hata Mesajları Ve Çözüm Yok

Garanti Bankası mobil uygulamasını yaklaşık 30 gündür kullanamıyorum. Son güncellemelerden sonra uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda sürekli farklı hata mesajları alıyorum, zaman zaman “üzgünüz şu an işlem yapamıyoruz” benzeri uyarılar çıkıyor ve hiçbir şekilde sisteme giremiyorum. Birkaç kez denediğimde de tarayıcı ekranında “Web sayfası mevcut değil” ve “net::ERR_Connection_RESET” gibi hatalar görüyorum.

Bu süreçte para göndermem, ödeme yapmam ve bankacılık işlemlerimi gerçekleştirmem gerekiyor ancak mobil uygulamaya giriş dahi yapamadığım için hiçbir işlem yapamıyorum. Farklı internet bağlantıları ve farklı cihazlar üzerinden de denememe rağmen sorun devam ediyor.

Müşteri hizmetleri çağrı merkezini aradığımda ise net bir çözüm üretilmedi, sadece beklemem gerektiği söylendi ve sorun somut olarak giderilmedi. Mesai saatleri içinde aramama rağmen “biz sizi sonra arayalım” gibi geçiştiren bir yaklaşımla karşılaştım, hafta sonu da işlem yapmam gerektiği halde ortada bu sorunu anlık çözecek bir teknik ekip bulunmuyor.

Uzun süredir devam eden bu problem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Mobil uygulamadaki erişim ve hata sorunlarının acilen incelenerek tamamen giderilmesini, hesabıma ve işlemlerime kesintisiz şekilde erişebileceğim kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.