Garanti Bankası'nda Temu İadesi 6.960 TL Hesabımda Görülmedi

Garanti Bankası’na Temu üzerinden yaptığım bir iade ile ilgili yaşadığım sorunu belirtmek istiyorum. Temu’dan yaptığım alışverişin 6.960 TL tutarındaki iadesi için Sen/ARN kodu olarak 15265674198001419272067 numarası verildi ve iadenin 16 Temmuz 2024 tarihinde gerçekleştirildiği tarafıma bildirildi. İade tutarının Garanti Bankası’ndaki banka kartı hesabıma yatması gerekirken, üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı.

Bu durum üzerine Garanti Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, böyle bir tutarın yatmadığı, yani hesap hareketlerimde böyle bir iade görülmediği söylendi. Temu iadenin yapıldığını, banka ise böyle bir ödeme olmadığını belirtince, arada kalmış ve mağdur durumda bırakılmış oluyorum.

Elimde Temu tarafından verilen ARN kodu bulunmasına rağmen iade tutarımın hesabıma geçmemesi nedeniyle, söz konusu kod üzerinden işlemin detaylı şekilde araştırılmasını, iade tutarım olan 6.960 TL’nin en kısa sürede Garanti Bankası’ndaki banka kartı hesabıma aktarılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.