İşitme Engelli Müşteriye Sürekli Sesli Arama Yapılması

Ben işitme engelli bir bireyim. Telefonla konuşamıyorum ve sesli aramalara yanıt veremiyorum. Buna rağmen Garanti Bankası’nın 444 0 333 numaralı hattından her gün düzenli olarak aranıyorum.

Defalarca kez banka yetkililerine işitme engelli olduğumu, telefonla iletişim kuramadığımı ve aranmak istemediğimi belirttim, ancak buna rağmen aramalar kesilmedi. Bu durum hem beni psikolojik olarak yoruyor hem de kendimi hiç dikkate alınmıyormuşum gibi hissetmeme sebep oluyor.

Garanti Bankası’ndan, işitme engelli olduğumun sistemlerine net bir şekilde not edilmesini, 444 0 333 ve benzeri numaralardan sesli aramaların tamamen durdurulmasını ve benimle sadece SMS, e-posta veya uygulama içi mesaj gibi yazılı kanallardan iletişim kurulmasını talep ediyorum.