to read complaints and reviews, or file yours. 
Birey olarak, 29 Mayıs 2024 tarihinde yurt dışı tur hizmeti için Garanti BBVA kredi kartımla 41.501,49 TL tutarında bir ödeme yaptım.
Ancak hizmet 08 Ocak 2025 tarihinde iptal edildi ve hiçbir şekilde hizmetten faydalanılmadı.
Bu gelişmeler doğrultusunda;
14 Nisan 2025 tarihinde bankanın şubesine giderek “hizmet alınamaması” gerekçesiyle harcama itiraz formu doldurdum.
15 Nisan 2025 tarihinde SMS ile “başvurunuz ulaştı” bilgisi verildi.
19 Nisan 2025 tarihinde eksik evrak ve dilekçe teslimi talep edildi. Gerekli belgeler şubeye teslim edildi.
25 Nisan 2025 tarihinde Garanti BBVA Kredi Kartları İtiraz Birimi'nden bir yetkili tarafından telefonla arandım ve işlemin %99 olumlu sonuçlanacağı tarafıma bildirildi.
26 Nisan 2025 tarihinde SMS ile başvurunun işleme alındığı ve sonuçlanma süresinin 60–180 gün olduğu belirtildi.
Ancak 24 Temmuz 2025 tarihinde, Garanti BBVA'nın Web iletişim formu üzerinden yaptığım talebime karşılık olarak tarafıma gönderilen e-posta yanıtında, “25 Nisan 2025 başvurunuza istinaden, iş yeri hizmet verdiğini belgelemiştir” gerekçesiyle itirazımın reddedildiği bildirilmiştir.
Oysa ben hizmeti hiç almadım. Bu durum belgelerle, iptal bildirimleriyle, şahitlerle ve yazışmalarla sabittir.
---
📌 Talebim:
İtirazımın tekrar incelenmesini, sürecin eksiksiz belgelerle adil şekilde değerlendirilmesini ve hakkımın iadesini talep ediyorum.
27.05.2025 tarihinde bir işletmeden 796 TL tutarında alışveriş yaptım, ancak ürünüm tarafıma gönderilmedi. İşletmeye defalarca e-posta, telefon ve web sitelerindeki "Bize Ulaşın" bölümünden ulaşmaya çalıştım fakat dönüş yapılmadı. Bunun üzerine 11.06.2025 tarihinde Garanti BBVA Bonus kredi kartım üz...
2025 Mayıs ayında fiziki kredi kartımı bulamadığım için Garanti BBVA kredi kartım üzerinden 108.000 TL’lik bir alışverişi sanal kartımla gerçekleştirdim. Daha sonra kartımı kaybettiğim için yeni kart talep ettim ve sanal kartımı kapattım. Ağustos ayında bu seyahatimi iptal edip tamamının iadesini t...
Merhaba, Garanti BBVA bünyesindeki sanal kartlarımı kullanarak Mayıs sonu ve Haziran başında toplam 120.000 TL civarında harcama yaptım. İşlemler iş yerleri tarafından iptal/iade edildi ancak bu tutarın yalnızca 50.000 TL’lik kısmı hesabıma yansıdı, kalan 70.000 TL ise hâlâ iade edilmedi. Elimde ...
Garanti BBVA hesabımdan bilgim dışında bir ücret çekildi. Bu işlemle ilgili itirazımı yaptım ve 18.07.2025 tarihinde tarafıma SMS yoluyla ücretin hesabıma iade edileceği bildirildi. Aradan 14 günden fazla zaman geçmesine rağmen bugün, 01.08.2025 itibarıyla hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu kada...
Kartımdan bilgim dışında yapılan birçok harcama için ayrı ayrı itirazda bulundum. Ancak Garanti BBVA, her bir itirazıma sadece tek bir standart yazı göndererek, hiçbirini detaylı incelemeden aynı şekilde olumsuz dönüş yaptı. En son 08.05.2025 tarihinde, sellerflash warehouse adlı iş yeri için yaptığ...
Yorumlar