İnternet Bankacılığında Kredi Başvurusu Şube Zorunluluğu İle Mağduriyet Yaşıyorum

Garanti Bankası internet bankacılığı üzerinden bugün kredi başvurusu yaptım. Başvuru sırasında sistem, tüm bilgilerim bankacılık sistemlerinde kayıtlı olmasına rağmen işlemlerime devam etmeme izin vermeyip “İşlemlerinize şubeden devam edin” uyarısı veriyor.

Bulunduğum yerde Garanti Bankası’na ait herhangi bir şube bulunmamasına rağmen sistem beni sürekli Kahramanmaraş Çarşı şubesine yönlendiriyor ve bu nedenle işlemlerimi tamamlayamıyorum. Daha önce müşteri hizmetleri beni aradığında, aynı işlemler için şubeye gitmeme gerek olmadığını, işlemleri telefon üzerinden halledebileceğini söylemişlerdi. Şimdi ise hiçbir makul gerekçe olmadan keyfi şekilde sadece şubeye yönlendirme yapılıyor ve kredi başvurum internet bankacılığı üzerinden tamamlanmıyor.

Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden olmaktadır. Kredi başvuru işlemlerimin şubeye gitmek zorunda kalmadan, internet bankacılığı veya müşteri hizmetleri üzerinden tamamlanmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.