to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti Bankası Cumhuriyet Şubesi’nden kullandığım konut kredimle ilgili 19.02.2026 tarihinden itibaren yaşadığım ilgisizlik ve iletişim sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Şubede bireysel kredi müşterisi olarak defalarca kez kendimi ikinci planda bırakılmış hissediyorum; sanki sadece ticari kredi kullanan müşterelere önem veriliyormuş gibi bir yaklaşım var.
Daha önce konut sigortam yanlış adrese düzenlenmişti, şimdi de kredimin yapılandırılması için muhatap bulmakta zorlanıyorum. Telefonla aradığımda sürekli şubeye çağrılıyorum, şubeye gittiğimde ise “yok”, “sorun var”, “toplantıda” gibi gerekçelerle geri dönmek zorunda kalıyorum. Bir konut kredisinin yapılandırma işlemi bu kadar zor olmamalı ve illa ilgili şubeye gidilmesini gerektirmemeli. İlk yapılandırmamı evime yakın olan başka bir şubede sorunsuz şekilde yapabilmiştim; şu anda neden aynı şekilde en yakın şubeden işlem yapamadığımı anlamıyorum.
Şube çalışanları ile yaptığım görüşmelerde, özellikle şubeden M**** Hanım’a bilgi aktarıldığı ve bana acil dönüş yapılacağı söylendi; her seferinde “size geri dönüş yaptıracağız” denmesine rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde aranmadım. Teknoloji çağında yaşamamıza rağmen, telefonla ya da uzaktan çözülebilecek işlemler için hâlâ defalarca şubeye çağrılmamız, buna rağmen muhatap bulamamamız kabul edilebilir değil.
Konut kredim için yapılandırma talebimle ilgili olarak, şubedeki danışmanın benimle ivedilikle iletişime geçerek tüm sorularımı yanıtlamasını ve ilk yapılandırmamda olduğu gibi evime en yakın şubeden bu işlemi gerçekleştirebilmemi talep ediyorum. Ayrıca, Cumhuriyet Şubesi’nde özellikle bireysel kredi müşterilerine karşı daha profesyonel, ilgili ve liyakat sahibi personel görevlendirilmesini, tüm müşterilere görev gereği olması gerektiği gibi eşit ve saygılı davranılmasını bekliyorum.
Garanti Bankası’ndaki ihtiyaç kredim için bir haftadan uzun süredir hem müşteri hizmetleri hem de mobil bankacılık üzerinden borç yapılandırma talebinde bulunuyorum. Kredi hâlâ bankanın kendi bünyesinde, normal gecikme sürecinde olmasına rağmen bir türlü işlem yapılmıyor. Günlerce bana kredi yapıla...
Garanti Bankası Esenyurt Cumhuriyet Şubesi'nden çekmiş olduğum konut kredimin yapılandırılması için bugün müşteri danışmanımla görüştüm. Yapılandırma talebimin onaylandığı ve işlemi tamamlamak için bana en yakın Garanti Bankası şubesine gitmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Kocasinan Şubesi’ne gi...
Garanti Bankası’ndan kullanmış olduğum bireysel ihtiyaç kredilerim için, ödeme güçlüğü yaşamaya başlamam sebebiyle 23 Şubat 2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden yapılandırma talebinde bulundum. Amacım, borcumu aksatmadan, düzenli ve sürdürülebilir şekilde ödeyebilmek için makul bir ödeme planı ...
Garanti Bankası Çorum şubesinde çekmiş olduğum krediyle ilgili yapılandırma yapmak istedim. 1-2 haftadır bu konuda defalarca şubeye gittim ve müşteri temsilcileriyle görüştüm. Şubede sıra alıp müşteri temsilcisiyle konuştuğumda, bana sadece kredi çekme işlemi yaptıklarını ve diğer işlemler için müşt...
Garanti BBVA kredi kartı borcumun yapılandırılması amacıyla 10.02.2026 tarihinde müşteri hizmetleri üzerinden talepte bulundum. Tarafıma geri dönüş sağlanarak yapılandırmaya uygun olduğum bilgisi verildi, yapılandırma şartları detaylı şekilde aktarıldı ve onayım alındı. İşlemin bir gün sonra aktif o...
Yorumlar