to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen 172.600 TL Provizyonda Kalıyor Ve Limitime Yansımıyor
Garanti Bankası kredi kartımla 24 Ağustos’ta Pronto Tour üzerinden 172.600 TL tutarında tur satın aldım. 25 Ağustos’ta turun iptal edildiği söylendi ve 8 Eylül’de Pronto Tour bankama iade işlemini gerçekleştirdi. Ancak bu tutar günlerdir hâlâ provizyonda bekliyor ve kullanılabilir limitime yansımıyor.
Kredi kartımın son ödeme tarihi 11 Eylül olmasına rağmen, bankanın sisteminde param görünmesine karşın benden bu borcu ödememi istiyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda, provizyondaki tutara müdahale edemeyeceklerini, son ödeme tarihinde ödeme yapmazsam faiz işleyeceğini söylediler. Böylece hem param bankada beklerken kullanamıyorum hem de yüksek tutarda bir faiz ödeme riskiyle karşı karşıya bırakılıyorum.
Garanti Bankası’ndan talebim, Pronto Tour tarafından iadesi yapılan 172.600 TL’lik tutarın provizyondan çıkarılarak derhal hesabıma/limitime yansıtılması ve bu süreç nedeniyle tarafıma kesinlikle faiz veya ek bir ücret yansıtılmamasıdır. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
