HGS Ödemelerim Sisteme Yansımıyor Mağduriyetim Artıyor

Yaklaşık 4 aydır Garanti Bankası üzerinden HGS ödemelerimi düzenli olarak yapmama rağmen, bu ödemelerin HGS sistemine yansımadığı belirtiliyor ve 34 LK 1940 plakalı aracıma 50’den fazla ihlal görünüyor. Toplamda yaklaşık 7.900 TL tutarında ceza olduğu ifade ediliyor. Oysa tüm ödemelerim banka üzerinden eksiksiz şekilde gerçekleşmiş durumda.

Yaşadığım bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, yaptığım ödemelere ait dekontları e-posta yoluyla iletmem istendi. Tüm dekontlarımı göndermeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor. Sistemsel bir hata olmasına rağmen, sanki gerçekten ihlal yapmışım gibi ceza yansıtılması hem maddi hem manevi olarak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Garanti Bankası üzerinden gerçekleştirilen HGS ödemelerimin ilgili sistemlere doğru şekilde işlenmesini, haksız yere görünen tüm ihlal kayıtlarının ve buna bağlı yaklaşık 7.900 TL tutarındaki cezaların iptal edilmesini talep ediyorum. Dekontlarımı iletmeme rağmen geri dönüş alamadığım için, sürecin acilen incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.