HGS Otomatik Ödemem Yapılmadı Mağdur Edildim Yüksek Ceza Kesildi

34mbn162 plakalı aracıma Garanti Bankası Bahçeşehir Şubesi üzerinden HGS otomatik ödeme talimatı verdim. 11.2024-12.2024 tarihleri arasında otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen HGS geçiş ücretleri hesabımdan çekilmemiştir. Bu nedenle bir yılın sonunda adıma icra takibi başlatıldı ve 390 TL’lik otomatik ödeme miktarı ödenmediği için 3.000 TL ceza ile karşı karşıya kaldım. Oysa hesabımdan her ay düzenli olarak HGS için para çekildiğine dair dekontlarım mevcuttur.

Süreç boyunca Garanti Bankası Bahçeşehir Şubesi’ne başvurdum, herhangi bir sorun olmadığı ve HGS sistemini görüntüleyebiliyor olmam gerektiği söylendi. Ancak farklı cihazlardan defalarca denememe rağmen HGS bölümüne girdiğimde “yetki yok” uyarısı aldım. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda ise hesabımda HGS olmadığı bilgisi verildi. Tüm bu süreçte hem çalışanların hem de sistemin hatası nedeniyle mağdur oldum ve haksız yere ceza ödemek zorunda bırakıldım.

Garanti Bankası’ndan, haksız yere tarafıma yansıtılan cezanın ödenmesini, HGS hesabımın iptalini, ayrıca tüm banka hesaplarımın, kartlarımın ve diğer otomatik ödeme talimatlarımın da kapatılmasını talep ediyorum.