Garanti BBVA müşterisiyim. Beykent Şubesi’nde hesap sorumlum olarak atanan C** B**** D**** ile ilgili son derece ciddi bir iletişim problemi yaşamaktayım.
Yaklaşık 4 gündür kendisine defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Konu acil ve zaman hassasiyetine sahip bir bankacılık işlemi olmasına rağmen tamamen cevapsız bırakıldım.
Tarafıma yalnızca otomatik sistem mesajları iletilmekte, ancak herhangi bir birebir, çözüm odaklı veya insani iletişim sağlanmamaktadır.
Bir banka müşterisi olarak, özellikle resmi işlemler ve kritik süreler söz konusu iken, hesap sorumlumdan bu derece ilgisizlik görmek kesinlikle kabul edilemez. Bu durum mağduriyete yol açmış ve Garanti BBVA’ya olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.
Acil olarak:
• Hesap sorumlum C** B**** D****’ın benimle derhal iletişime geçmesini,
• Ya da konunun Beykent Şubesi yönetimi tarafından ele alınarak, benimle ilgilenecek başka bir yetkili atanmasını talep ediyorum.
Aksi halde konuyu üst yönetime ve ilgili resmi mercilere taşımak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar