to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımdaki Bloke Bir Ay Geçmesine Rağmen Kaldırılmadı
Yaklaşık bir yıl önce yasal takip nedeniyle Garanti Bankası Elvankent Şubesi’indeki hesabıma bloke konuldu. Bir ay önce icra dairesinden alınan blokeyi kaldırma yazısını şubeye elden teslim ettim. Şubedeki yetkili, işlemin 1 hafta 10 gün içinde tamamlanacağını ve blokemin kaldırılacağını söyledi. Ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen hesabımdaki bloke hâlâ kaldırılmadı.
Bu süreçte hem Garanti Bankası müşteri hizmetleriyle hem de Elvankent Şubesi ile tekrar iletişime geçtim. Müşteri hizmetleri, şubeyle görüşmemi söyledi. Şubeye tekrar gitmem gerektiği belirtildi, fakat zaten gerekli evrakı daha önce teslim etmiştim ve ek bir belge ya da işlem talep edilmedi.
Hiçbir borcum olmamasına rağmen hesabımda hâlâ bloke görünmesini istemiyorum. Blokemin bir an önce kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili hesabımın IBAN’ı: TR07**************************77’dir.
Gelişme
Garanti Bankası’ndaki hesabıma, yaklaşık 3-4 yıl önce geçmiş bir borcum nedeniyle bloke konmuştu. Ancak bu borcu 1 yıl önce tamamen ödedim ve ilgili icra dosyasına ait evrakları Elvankent Etimesgut Şubesi’ne elden teslim ettim. Evrakların taranarak merkeze iletildiği ve işlemin 1 hafta-10 gün içinde sonuçlanacağı söylendi. Aradan neredeyse 3 ay geçmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de hesabımdaki bloke kaldırıldı.
Bloke nedeniyle özellikle kredili ürün başvurularım engellenmekte ve mağduriyet yaşamaktayım. Defalarca hem müşteri hizmetleriyle hem de şube ile görüşmeme rağmen sadece beklemem gerektiği belirtildi, herhangi bir çözüm sunulmadı.
İlgili borç tamamen kapatılmış olmasına rağmen, hesabımda (IBAN sonu: 4477) halen devam eden blokenin acilen kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
