to read complaints and reviews, or file yours.Hesabıma Konulan Yüksek Tutar Bloke Hakkında Net Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum
Garanti BBVA’da bulunan vadesiz hesabıma yaklaşık 55 milyon TL tutarında bloke konuldu ve 4 aydır bu bloke hâlâ kaldırılmadı. Tahmini olarak 1 Ağustos tarihinde konulan bu blokeyle ilgili bankadan net ve tutarlı bir açıklama alamıyorum.
Banka ile defalarca mail üzerinden görüştüğümde, blokeyi Adana İl Jandarma Siber Suçlarla Mücadele biriminin koyduğunu söylediler. Bunun üzerine ilgili birimle görüştüğümde böyle bir bloke koymadıklarını ifade ettiler. Müşteri temsilcisini aradığımda ise bu kez Adana İl Emniyet Müdürlüğü’nün ismi geçiyor. Kurumlar arasında bu şekilde çelişkili bilgiler verilmesi, kimin hangi gerekçeyle bloke koyduğunun net olarak söylenmemesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Mail yoluyla aldığım yanıtta Adana İl Jandarma Siber Suçlarla Mücadele ifadesi yer almasına rağmen, bu bilginin hem ilgili kurum hem de başka müşteri temsilcileri tarafından farklı şekilde dile getirilmesi sürece olan güvenimi tamamen sarsmış durumda. Uzun süredir hesabıma erişemiyor, bu tutar üzerinde hiçbir işlem yapamıyorum.
Garanti BBVA’dan, hesabıma konulan blokenin hangi kurum tarafından, hangi resmi yazı veya karar doğrultusunda, hangi gerekçeyle uygulandığının açık ve net şekilde açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu blokenin bir an önce kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan güvensizlik ve mağduriyet nedeniyle ilgili vadesiz hesabımın kapatılmasını istiyorum.
Gelişme
Garanti BBVA’da bulunan bireysel vadesiz hesabıma yaklaşık 4–5 aydır 55 milyon tl tutarında bloke konulmuş durumda ve bu nedenle hem hesabımı kullanamıyor hem de kapattıramıyorum. Bu süreçte banka ile çalışmak kesinlikle istemediğimi defalarca belirtmeme rağmen hesabım kapatılmıyor.
Müşteri temsilcileri ve banka şubesi konuyla ilgili net ve tutarlı bir açıklama yapmıyor. Müşteri temsilcisi il jandarmayı işaret ederken, banka şubesi il emniyeti adres gösteriyor, ancak bana resmi ve açık bir gerekçe sunulmuyor. Blokeli hesap kapatılamaz şeklinde sözlü cevap alıyorum ve aylarca bu belirsizlik içinde psikolojik olarak yıpratılıyorum.
Hesabımda olağan dışı hiçbir işlemim veya şüpheli bir hareketim olmamasına rağmen, bu büyüklükte bir tutara bloke konulması ve aylarca net bir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değil. Garanti BBVA’dan, hesabımdaki haksız olduğunu düşündüğüm blokenin kaldırılmasını, hesabımın derhal kapatılmasını ve tüm bu süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Bana da ikametime en yakın savcılıktan koyulduğunu söylediler mesela, seninde ikametin Adana'da mı? Acaba ona istinaden mi? Durumun ne oldu hala bloke devam ediyor mu?