Garanti BBVA Bilgilendirme Yapılmadan Hesabıma Koyulan Bloke Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Garanti BBVA'nın İstanbul/E5 Bostancı şubesinin müşterisiyim. Yıllardır bankanızı kullanıyor, vadesiz hesabımın (son 4 hanesi 7019) üzerinden kredi, avans, para transferi gibi işlemler gerçekleştiriyorum. 14.09.2025 tarihinde saat 00:00’de hesabıma 50 milyon tl tutarında bloke konuldu. Bu nedenle hiçbir işlem yapamıyor, para çekemiyor, ödeme ya da transfer gerçekleştiremiyorum. Hesabımda maaş ödemesi, fatura talimatı ve düzenli ödemelerim ile kredi ödemem bulunmakta.

Blokenin sebebiyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi ve henüz şubeye gitme imkanım olmadı. Banka müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak net bir açıklama alamadım. Sebebi belirsiz olan bu bloke nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve kredi taksitimi de ödeyemiyorum.

Blokenin acilen kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.