Hazır Limitler Onaylanmıyor Başvurularım Sürekli Reddediliyor

Garanti Bankası’nda maaş hesabım bulunmakta ve hesabıma giriş yaptığımda “50.000 TL avans hesap limitiniz hazır” ile “150.000 TL ihtiyaç kredisi, 24 ay size özel hızlı limit” şeklinde teklifler görüyorum. Ancak hem avans hesap hem de ihtiyaç kredisi için başvuru yaptığımda başvurularım her seferinde doğrudan olumsuz sonuçlanıyor ve şubeye dahi yönlendirilmiyorum. Bu sorun yaklaşık 1-3 aydır devam ediyor ve her denememde aynı olumsuz yanıtı alıyorum.

Sorunu ilk olarak Kocaeli’de yaşadım ve mobil uygulama, internet şubesi ile çağrı merkezi üzerinden defalarca başvuru yaptım. Ayrıca müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat başvurularımın neden olumsuz sonuçlandığına dair herhangi bir açıklama ya da gerekçe alamadım. Hesabımda teminatlı kredi kartımdan kaynaklı 4.100 TL blokeli bir tutar bulunuyor, fakat herhangi bir gecikmiş borcum, icra veya haciz durumum yok ve ödemelerimi düzenli olarak yapıyorum.

Banka, herhangi bir borcu veya gecikmesi olmayan müşterilerine “limitiniz hazır” şeklinde bilgilendirme yapıp başvuru sırasında olumsuz yanıt veriyorsa bu durum hem yanıltıcı hem de kredi notunu olumsuz etkileyen bir uygulama. Başvuru yaptıkça olumsuz sonuçlar kredi notumu düşürüyor ve başka bankalarda da olumsuz görünüyor. Ayrıca çevremde borcu veya gecikmesi olan kişilere bu tip limitler açılırken maaş müşterisi olarak bana bu imkanların sunulmaması adil değil.

Garanti Bankası’ndan beklentim; sistemin düzeltilmesi, konu hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılması ve gerçekten hak ettiğim limitlerin tarafıma açılmasıdır. Müşteri numaram: 44838577.