Hayat Sigortası İptali Ve Prim İadesi Gerçekleşmedi, Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Yok

Garanti BBVA üzerinden kullandığım ihtiyaç kredisine bağlı olarak Garanti BBVA Emeklilik tarafından 61266776 numaralı hayat sigortası poliçesi düzenlendi ve bu kapsamda hesabımdan 1.158,15 TL tahsil edildi. Hayat sigortasının zorunlu olmaması nedeniyle cayma hakkımı kullanarak mobil uygulama üzerinden iptal talebinde bulundum.

Mobil uygulamada müşteri hizmetlerinin en geç 4 gün içerisinde beni arayacağı belirtilmesine rağmen, aradan 5 gün geçmesine karşın hiçbir şekilde aranmadım ve talebimle ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım. Şu anda hem sigorta iptali yapılmadı hem de prim iadesi gerçekleştirilmedi.

61266776 numaralı hayat sigortası poliçemin iptal edilerek 1.158,15 TL tutarındaki primin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.