Hayat Sigortası Cayma Hakkımın İptali Ve Prim İadesi İçin Erişilebilir Kanal Talebi

25.12.2025 tarihinde Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden 125.000 TL tutarında bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. Bu krediyle bağlantılı olarak 594…03 numaralı hayat sigortası poliçesi düzenlendi ve poliçe kapsamında hesabımdan 7.274,88 TL tutarında sigorta primi tahsil edildi. İşlemin üzerinden henüz dört iş günü geçmiş olup 14 günlük yasal cayma süresi içerisindeyim.

Cayma hakkımı kullanarak hayat sigortası poliçemin iptal edilmesini ve tahsil edilen sigorta priminin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ancak telefon bankacılığı üzerinden iptal için işlem yapmak istediğimde hayat sigortası iptaline ilişkin net bir adım ya da başvuru alanı bulamadım ve talebimi sağlıklı şekilde iletemedim. Bu nedenle açıkça cayma iradem olmasına rağmen bankanın bu konuda erişilebilir ve anlaşılır bir kanal sunmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Tekirdağ Çorlu Şubesi’ne bağlı müşteriniz olarak, 594…03 numaralı hayat sigortası poliçemin 14 günlük cayma hakkım kapsamında derhal iptal edilmesini, tahsil edilen 7.274,88 TL tutarındaki sigorta priminin kesintisiz ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve yapılan işlemlerin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerden de herhangi bir sonuç alamadığımı belirtmek isterim. Aksi halde, tüketici mevzuatından doğan tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu ve gerekmesi halinde ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.