Hatay Antakya Otogarı ATM'sinde Kartımın İçeride Kalmış Olması Ve Acil Çözüm Talebi

24 Ekim 2026 tarihinde saat 21.10 civarında Hatay Antakya Otogarı’ndaki Garanti BBVA ATM’sine icbc bankasına ait unionpay kartımı yerleştirdim. Kartı taktıktan sonra ATM’de yalnızca “Hoş geldiniz” ve “Lütfen bekleyin” ifadelerinin olduğu ekran yaklaşık 5 dakika boyunca hiç değişmedi. Bir süre sonra ATM bozuldu, ekran değişti, yardım tuşuna bastığımda ise hiçbir şekilde birime bağlanamadım.

Daha sonra ATM ekranı yeniden başlatıldı ve tekrar normal açılış ekranına döndü ancak kartımı geri vermedi. Kartım ATM’nin içinde kaldı ve ben de otobüsü daha fazla bekletemediğim için yaklaşık 15 dakika sonra oradan ayrılmak zorunda kaldım. Kartım şu anda hâlâ ATM’nin içinde ve kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, yabancı bir bankaya ait olduğu için kendi bankamla iletişime geçmem gerektiği söyleniyor ancak banka yurt dışında olduğu için ne sağlıklı iletişim kurabiliyorum ne de iptal başvurusu yapabiliyor veya yeni kart talep edebiliyorum. Bu nedenle kartımın Hatay Antakya Otogarı’ndaki ilgili ATM’den çıkarılarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Kartımın imha edilmesine kesinlikle izin vermiyorum, böyle bir uygulama beni çok daha zor bir duruma düşürecektir. Tarafıma ait olan yabancı banka kartımın imha edilmek yerine ATM’den alınarak uygun bir Garanti BBVA şubesinde muhafaza edilmesini, benim de ilgili şubeye giderek kartın bana ait olduğunu kanıtladıktan sonra teslim alabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum. Kartımın içinde kalması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşayacağımı, bu durumun çözülmemesi halinde kartımı ATM’den kurtarmak için tüm yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Konuyla ilgili acil ve net bir çözüm bekliyorum.