Geri Alınan Ödül Puanlarının Ve Kesilen Tutarın İadesini Talep Ediyorum

Garanti BBVA Bonus Trink kredi kartım için sunulan ürün paketi kapsamında tarafıma ödül puan yükleneceği belirtilmişti. Ancak 22.11.2025 tarihinde tarafıma haber verilmeden, sözde söz ihlali gerekçesiyle bu ödülün geri alındığını ve bu tutarın kredi kartımdan çekildiğini gördüm. Herhangi bir ihlal yaptığımı düşünmüyorum ve bu durumdan dolayı mağdur oldum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde inceleme başlatacaklarını ve sistemde benim adıma herhangi bir söz ihlali görünmediğini söylediler. Buna rağmen ödül puanım ve kartımdan çekilen tutar geri yüklenmedi. İlgili kartımın son dört hanesi 0171’dir.

Herhangi bir söz ihlalim bulunmadığı müşteri hizmetleri tarafından da ifade edildiği halde geri alınan ödül puanlarımın ve kartımdan çekilen tutarın tekrar kartıma yüklenmesini, sürecin net ve şeffaf bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.