Kart Aidatı Ve Söz İhlali Ücretleriyle Mağdur Edildim

Garanti Bonus Troy kartımın (son 4 hanesi: 5095) 29.09.2025 tarihinde yıllık kart aidatı olarak 841,50 TL kesildi. Bu ücrete itiraz etmeme rağmen ücret iade edilmediği için kartımın iptalini talep ettim. Kart iptalinden sonra banka tarafından aranarak 1.000 TL Bonus hediye kampanyası kapsamında kartımı tekrar kullanıma açtım. Ancak sonrasında incelediğim ekstrede, 06.08.2025 tarihinde “söz ihlali ödül geri alım ücreti” adı altında 999,61 TL daha kesildiğini fark ettim. Yani kartı tekrar kullanmam için Bonus yüklenirken, bir yandan da bu tutarın karta yansıtılması ve bununla ilgili bilgilendirme yapılmaması beni mağdur etti.

Tüm işlemlerimi online bankacılık üzerinden gerçekleştirdim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kart iptal edildiği için bu ücretin yansıtıldığı bilgisini aldım. Kartım şu anda iptal edilmiştir ve toplamda 841,50 TL yıllık kart aidatı ile 999,61 TL ödül ihlali ücreti olmak üzere ciddi bir maddi kaybım oluştu.

Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve alınan ücretlerin tarafıma iadesini talep ediyorum.