Geçici Kapatma Sonrası Bilgilendirme Olmadan Kartım İptal Edildi Ve Mağdur Oldum

Garanti BBVA kredi kartımı 6 Eylül’de işlem şüphesi nedeniyle güvenlik amacıyla 24 saat geçici olarak kapattım. Amacım sadece kısa süreli bir güvenlik önlemi almaktı, ancak banka bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapmadan 24 saat sonunda kartımı tamamen iptal etmiş ve yeni kart basımına geçmiş.

Şu an tatildeyim ve kartımı kullanmam gereken dönemde, habersiz ve onayımsız şekilde kartımın iptal edilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bana sadece kartın iptal edildiğine dair mesaj göndermekle yetinilmiş, kartımın kafaya göre iptal edilip yenisinin gönderilmesi, üstelik benim bu süreçten önceden haberdar edilmemem kabul edilebilir bir uygulama değil.

Ben kartımı geçici olarak kapattığımda, 24 saat dolunca otomatik iptal olacağını ve yeniden kart beklemek zorunda kalacağımı bana kimse açıklamadı. İki haftalık tatil süresince kullanamayacağım bir kartın eve gönderilmesinin benim açımdan hiçbir anlamı yok. Kartımın, güvenlik kontrolleri yapıldıktan sonra, tatildeyken kullanabileceğim şekilde acilen tekrar aktif edilmesini ve bu saçma işleyen uygulama nedeniyle yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.