to read complaints and reviews, or file yours. 
24.03.2026 tarihinde saat 15.15 civarında Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden GarantiPay ile bir alışveriş yapmak istedim. İşlem için 565254 numaralı provizyon kodu verildi, ancak işlem sonunda siparişin oluşmadığı bilgisiyle karşılaştım. Buna rağmen 6.512 TL tutarındaki işlem hesabımdan düşüldü ya da provizyon olarak beklemeye alındı.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Görüşmelerde bana provizyonun iptal edildiği söylendi ancak tarafımda ne iptal hareketi görünüyor ne de tutar tekrar hesabıma iade edilmiş durumda. Bu tutarın bir an önce hesabıma yansıtılmasını ve GarantiPay işlemlerinde benzer bir sorun yaşamamak için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Garanti Bankası Bonus kredi kartımla Garanti Pay üzerinden alışveriş yapmaya çalışırken sistem hata verdi, işlem gerçekleşmediği halde hesabımdan para çekildi ve herhangi bir iade yansımadı. Ortada tamamlanmış bir alışveriş olmadığı için bu tutarın neden çekildiğini anlayamıyorum.
24.03.2026 tarihinde saat 15.15 sularında yaklaşık 6.512 TL tutarında bu işlemi yaptım ve sonrasında ekstre kesilirken hesabımda ne kadar bakiye olduğu ve bu işlemin nasıl yansıtıldığı konusunda şüphe oluştu. Hesap hareketlerimin bu işlem özelinde detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak sadece beklemem gerektiği söylendi, net bir çözüm veya açıklama alamadım. Garanti Pay üzerinden yaptığım bu başarısız işlemle ilgili hesabımdan çekilen tutarın durumunun açıklığa kavuşturulmasını ve hesap hareketlerimin kontrol edilerek varsa hatanın düzeltilmesini istiyorum.
23.03.2025 tarihinde Garanti BBVA banka kartımdan internet üzerinden 2.189,99 TL tutarında bana ait olmayan bir işlem yapılmıştır. Bunu fark eder etmez Garanti BBVA müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi işlemin bana ait olmadığını teyit etti ve en geç 3 iş gün...
Garanti BBVA Bonus kartımla 29 Ocak 2026 tarihinde 1.600 TL tutarında QR ile ödeme yaptım. Bu işleme bağlı kampanya kapsamında Bonus kazanımımın 3 Şubat’ta yükleneceği belirtilmişti ancak belirtilen tarihte hesabıma herhangi bir Bonus yansıması olmadı. Şu anda kampanya da sistemden kaldırıldığı için...
Garanti BBVA dijital bankacılık üzerinden kullandığım sanal kartımla 28.09.2025 tarihinde Getir üzerinden yaptığım bir işlem, Getir tarafından iptal edilmesine rağmen 3743,46 TL tutarındaki provizyon hâlâ hesabıma iade edilmedi. Bu durumun ardından müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme yaptım. 18 ...
Garanti BBVA hesabımdan 26 Şubat 2026 tarihinde saat 15:23’te, bilgim ve onayım olmadan 649 TL tutarında para çekimi yapılmıştır. İşlem detayında “Satış-979236*8537-Lidio/Google*Smart c” ifadesi görünmektedir. Bu işlemle ilgili herhangi bir alışveriş yapmadım, hiçbir yere onay vermedim ve işlemden s...
03.02.2026 tarihinde Garanti BBVA kredi kartım üzerinden mobil bankacılık kanalıyla 1.199,99 TL tutarında, apple.com adına görünen tek seferlik bir işlem fark ettim. Bu harcama bana ait değildir ve bilgim dışında gerçekleşmiştir. İşlem itirazı yapmak için mobil bankacılığa girdiğimde bu işlemi göre...
Yorumlar