Garanti Bankası Bonus kredi kartımla Garanti Pay üzerinden alışveriş yapmaya çalışırken sistem hata verdi, işlem gerçekleşmediği halde hesabımdan para çekildi ve herhangi bir iade yansımadı. Ortada tamamlanmış bir alışveriş olmadığı için bu tutarın neden çekildiğini anlayamıyorum.
24.03.2026 tarihinde saat 15.15 sularında yaklaşık 6.512 TL tutarında bu işlemi yaptım ve sonrasında ekstre kesilirken hesabımda ne kadar bakiye olduğu ve bu işlemin nasıl yansıtıldığı konusunda şüphe oluştu. Hesap hareketlerimin bu işlem özelinde detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak sadece beklemem gerektiği söylendi, net bir çözüm veya açıklama alamadım. Garanti Pay üzerinden yaptığım bu başarısız işlemle ilgili hesabımdan çekilen tutarın durumunun açıklığa kavuşturulmasını ve hesap hareketlerimin kontrol edilerek varsa hatanın düzeltilmesini istiyorum.
Yorumlar