to read complaints and reviews, or file yours. 
23.03.2025 tarihinde Garanti BBVA banka kartımdan internet üzerinden 2.189,99 TL tutarında bana ait olmayan bir işlem yapılmıştır. Bunu fark eder etmez Garanti BBVA müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi işlemin bana ait olmadığını teyit etti ve en geç 3 iş günü içinde tutarın hesabıma iade edileceğini söyledi.
Aradan yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Bu süreçte toplam 5 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “hesabınıza yatacak” denilmesine rağmen ne para iadesi yapıldı ne de olumlu ya da olumsuz net bir sonuç tarafıma bildirildi. İlgili işlemle ilgili olarak bana 927475 numaralı dilekçe / inceleme numarası verilmişti, fakat bu numaraya ilişkin de hiçbir bilgilendirme sağlanmadı.
Hem iznim ve bilgim dışında gerçekleşen bu işlem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum, hem de aylar geçmesine rağmen net bir cevap alamadığım için bankanın ilgisiz tutumundan dolayı hayal kırıklığına uğramış durumdayım. Söz konusu tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve yapılan inceleme sonucunun tarafıma açık ve yazılı bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Garanti BBVA banka kartımdan 29.04.2025 tarihinde bilgim ve onayım olmadan 2.300 TL tutarında harcama yapıldığını fark ettim. Bunun üzerine aynı gün kartımı kapattırdım ve kart işlem itirazında bulundum. Aradan yaklaşık 8 ay geçmesine rağmen bankadan ne arayan ne de süreçle ilgili bilgilendiren oldu...
6 Eylül 2025 tarihinde saat 17.00’de, bilgim dışında Garanti BBVA Platinum kredi kartım ve adıma kayıtlı kredi hesabım üzerinden internet bankacılığı aracılığıyla toplam 180.000 TL tutarında transfer işlemleri yapılmıştır. Olayı aynı dakika içinde fark ederek müşteri hizmetleriyle hemen iletişime ge...
Garanti BBVA hesabımdan bilgim dışında bir ücret çekildi. Bu işlemle ilgili itirazımı yaptım ve 18.07.2025 tarihinde tarafıma SMS yoluyla ücretin hesabıma iade edileceği bildirildi. Aradan 14 günden fazla zaman geçmesine rağmen bugün, 01.08.2025 itibarıyla hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu kada...
Garanti BBVA kredi kartı müşterisiyim. Karşı kurum tarafından 11904525 iade numarası ile 17 Aralık tarihinde 1.050 TL tutarında iadenin kredi kartıma gerçekleştirildiği tarafıma bildirilmiştir. Ancak aradan 8 günden fazla süre geçmesine rağmen ilgili tutar kredi kartı hesabıma yansımamıştır. Bu sür...
22.11.2025 tarihinde Garanti BBVA kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında, gün içinde farklı saatlerde birçok kez toplam 561 TL para çekildiğini fark ettim. Bu işlemlerle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve kartımın sonu 8044 ile bitmektedir. Durumu yeni fark ettiğim anda Gara...
Yorumlar