Garanti Paracard Bonus Kampanyaları Yüklenmedi Şartları Sağladım Kart Süresi Dolmuş Dedi

Garanti Bankası Paracard Bonus kartım ile katıldığım iki ayrı kampanyanın bonusları tarafıma yüklenmediği için şikayetçiyim. Biri bana özel olarak tanımlanan, GarantiPay ile yapılan ilk işleme özel 125 TL Bonus kampanyası, diğeri ise Migros Hemen üzerinden yapılan harcamalara 400 TL Bonus verilen kampanyadır. 14 Haziran’da 1.072,70 TL, 18 Haziran’da 1.019,25 TL ve 20 Haziran’da 1.057,90 TL tutarlarında harcamalar yaptım ve şartları sağladığımı düşünüyorum.

Kampanya şartlarına göre GarantiPay kampanyasından doğan bonusumun 3 Temmuz’da, Migros Hemen kampanyasından doğan bonusumun ise 15 Temmuz’da karta yüklenmesi gerekiyordu. Bildirimler gelmesine ve kampanyalara katılmış olmama rağmen, kartımın süresinin dolmuş olması gerekçe gösterilerek bonuslarım yüklenmedi. 0998 ile biten kartımın sadece son kullanım tarihi dolmuş, kartı kendim iptal etmedim.

Bu durumla ilgili Garanti müşteri hizmetleriyle de görüştüm, bana yeni kart başvurusu yapmam gerektiği söylendi. Yeni kart başvurusu yapmama ve kartımın yenilenmiş olmasına rağmen, bonuslar yeni karta da yansımadı. Görüştüğüm müşteri temsilcileri de net bir açıklama yapamadı ve ısrarla kartımı iptal ettiğimi söylüyorlar, oysa kartımın süresi yalnızca kendiliğinden dolmuştu.

Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen kazandığım bonusların yüklenmemesinin düzeltilmesini, hak ettiğim tüm bonusların aktif olan kartıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve süreçte yanlış yönlendirilmem nedeniyle de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.