to read complaints and reviews, or file yours.BonusFlaş Kampanyasında 400 TL Bonusun Yansımaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmemesi
Garanti BBVA’nın BonusFlaş üzerinden sunduğu “Migros’ta 1000 TL ve üzeri 2. Ve 3. Alışverişe 200’er, toplam 400 TL Bonus” kampanyasına BonusFlaş uygulaması üzerinden katıldım. Kampanyaya katıldıktan sonra, haziran ayı içerisinde sonu 6015 ile biten Bonus kartımla Migros’un farklı kanallarından 3 kez 1000 TL üzeri alışveriş yaptım ve tüm şartları sağladım. Buna rağmen BonusFlaş uygulamasında yaptığım kontrollerde hiçbir işlemin kampanya kapsamında sayılmadığını gördüm.
Bu durum üzerine 15 Haziran ve 2 Temmuz tarihlerinde müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Görüşmelerde, kampanya şartlarını sağladığımın sistem üzerinden de teyit edildiği, işlemlerimin çözüleceği, tekrar aramama gerek olmadığı ve herhangi bir sorun olursa da tarafıma dönüş yapılacağı ifade edildi. Ancak üzerinden 15 günden fazla süre geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de hak ettiğim 400 TL Bonus hesabıma tanımlandı.
Son dönemlerde Garanti BBVA’nın Bonus kampanyalarında benzer şekilde bonusların yansımaması yönünde şikayetler gördüğüm için bu durumun artık tesadüf değil, sistematik bir sorun olduğunu düşünmeye başladım. Tüm şartlarını yerine getirdiğim kampanya kapsamında hak etmiş olduğum toplam 400 TL bonusun, sonu 6015 ile biten Bonus kartıma ivedilikle tanımlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Banka iletişime geçti. Ödeme şekli ile alakalı farklılıktan dolayı hak etmemişim. Bizden o kampanya detayında yazan destanı okuyup bu ince detayı fark etmemizi beklemişler. Sonuç olarak benden çıkar tutar aynı tutar, bir kar elde etmedim yani ödemeyi karttan ya da garanti pay vs.'den yaptığım için. Özet; mağdursun ama suç senin.
