Garanti Ortak ATM’de Sıkışan 9.200 TL’nin Hesaba Yatırılmaması

18 Aralık’ta Garanti’ye ait ortak ATM’de, Yapı Kredi kartımla para yatırma işlemi yapmak isterken 9.200 TL’m ATM’de sıkıştı ve işlem tamamlanmadı. Para hesabıma geçmedi.

Olay sonrası hemen müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Görüşmede bana incelemenin en geç 2 haftaya kadar sürebileceği ve sonrasında paranın hesabıma geçeceği söylendi. Ancak verilen süre çoktan dolmasına rağmen halen hiçbir şekilde para hesabıma yatırılmadı ve tarafıma net bir bilgi verilmedi.

T. C. Kimlik numaram 101*****960’dır. Ortak ATM olmasına rağmen sürecin Garanti Bankası tarafından da aktif şekilde takip edilmesini, ATM’de sıkışan 9.200 TL’nin bir an önce hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.